Változnak a jótállás szabályai: mutatjuk az újdonságokat, jól járhatunk velük
Digitális jótállási jegy, több helyen kérhető javítás, bevont új termékkategóriák, pontosított részletek – változnak januártól a jótállás szabályai. A fogyasztóvédők szerint a vásárlók jól járhatnak, érdemes időben megismerkedni a változásokkal!
2021. január 1-től több ponton, lényegesen változtat a kormány a kötelező jótállás szabályain – tájékoztatta lapunkat a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége. Annak időtartama az eddigi kötelező 1 év helyett, 1, 2, 3 év lesz attól függően, milyen értékű terméket vettünk:
10 000 Ft – 100 000 Ft: egy év
100 000 Ft – 250 000 Ft: két év
250 000 Ft-tól: három év
Új szabály, hogy ha a fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. A fogyasztási cikk kijavításakor a jótállás meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel,
amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Mostantól a jótállási jegyet elektronikus formában is megkaphatjuk.
Ha ezt nem elküldik nekünk mondjuk e-mail-ben, hanem letölthetjük egy weblapról, akkor annak az oldalnak a jótállás végéig működnie kell. Vita
esetén az elektronikus úton való teljesítést a vállalkozás köteles bizonyítani. A jogállásnak egyébként nem lehet feltétele a felbontott doboz visszavitele.
Bárhol kérhetjük
Pontosították, hogy a fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Tehát nem küldözgethetik ide-oda a fogyasztót a vállalkozások. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikkről megállapítást nyer, hogy az nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha erre nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikk árát nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három kijavítást követően ismét meghibásodik, a vállalkozás köteles azt kicserélni. Ha erre nincs lehetőség, a vállalkozás köteles az árat visszaadni. Ha a kijavításra az igény közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha erre nincs lehetőség, a vállalkozás szintén köteles az árat visszaadni.
Bővül a kör
A szövetség kiemeli, hogy ezen nyolc napos kijavítási/kicserélési határidők, illetve a háromszori sikertelen kijavítást követő csere nem vonatkoznak
az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira,
utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint motoros vízi járműre.
Bővül a kötelező jótállás alá eső termékek köre, így az alábbiakra is vonatkoznak 2021. január 1-től a kötelező jótállás szabályai:
- nyílászárók 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen ablak, kül- és beltéri ajtó, garázsajtó, árnyékolástechnikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kézi vagy motoros meghajtású redőny, reluxa, napellenző, szalagfüggöny
- kaputelefon, riasztóberendezés, kamerás megfigyelőrendszer 10 000 Ft eladási ár felett
- garázskapu és egyéb kapu meghajtás, vezérlés 10 000 Ft eladási ár felett
- zuhanykabin, kád, csaptelep 10 000 Ft eladási ár felett
- napkollektor, napelemrendszerek 10 000 Ft eladási ár felett
- játék hoverboard, játék elektromos roller, játék drón 10 000 Ft eladási ár felett
- külön jogszabályban nyílt kategóriába sorolt drónok 10 000 Ft eladási ár felett.
